Eine Einzelunternehmerin, voll ausgelastet im Kerngeschäft, keine freie Minute mehr übrig. Der Business Check zeigte, wo die eigentlichen Hebel liegen: Preise, die auf der Website versteckt waren, eine fehlende Anzahlung gegen kurzfristige Terminausfälle, und vor allem ein Backoffice, das komplett über Kopf und Bauchgefühl lief. Heute läuft die Terminbuchung automatisch, die Kundennachbetreuung ebenso — mehrere Stunden pro Woche sind wieder frei für das, was das Geschäft wirklich voranbringt.